Vrácení produktů a objednávky

Vrácení produktů a objednávky

Někdy se stane, že zakoupený produkt není přesně podle vašich představ. To je v pořádku a my vám rádi pomůžeme celý proces vrácení maximálně usnadnit.

 Kdy můžete zboží vrátit?

• Produkty musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství a případných návodů.

• Zboží nesmí jevit známky poškození. U kosmetických produktů je podmínkou, aby obal nebyl otevřený či použitý.

• Standardní lhůta pro vrácení je 14 dní od převzetí zásilky. Pokud tuto lhůtu nestihnete, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@lucci.cz, kde individuálně posoudíme možnosti řešení.

Jak postupovat při vracení?

• Přihlaste se ke svému účtu a otevřete detail dané objednávky.

• V detailu objednávky klikněte na tlačítko „Vrátit produkty“, které vás provede celým procesem žádosti.

#TEMPLATE{code=myOrder}#